Política de Privacidad

Soluciones Culinarias del Sur SpA, (en adelante “PopKitchens”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Chile, Rol Único Tributario N° 77.053.616-2, en su calidad de responsable de datos y en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás disposiciones relativas y aplicables, viene en informar, por el presente documento (en adelante “Política de Privacidad”), las políticas de privacidad que rigen el acceso, navegación y uso de los servicios que PopKitchens ofrece y presta a través de su página web (en adelante, la “Plataforma”), cuyo nombre de dominio es: https://popkitchens.net/ a las personas que hagan uso de la misma (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”), y, en concreto, las directrices respecto de la recolección, uso, divulgación y cualquier tipo de tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios de los servicios que ofrece y presta PopKitchens a través de la Plataforma (en adelante, los “Servicios”).

Al registrarse en el Sitio Web y/o Plataforma, el Usuario autoriza expresamente a PopKitchens para que efectúe el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los fines que se describen a continuación, y conforme a lo dispuesto en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Naturaleza y uso de los datos personales

Al registrarse en la Plataforma y durante la prestación de los Servicios, PopKitchens recopila los siguientes datos de los Usuarios: nombres, apellidos, nombre de la empresa, domicilio, cédula de identidad, dirección de correo electrónico, clave de acceso, número de teléfono móvil u otro, IP de conexión a Internet, identificador del dispositivo móvil, características del dispositivo, idioma de preferencia, lugar de ubicación, datos de la sesión (dominio de referencia, páginas visitadas, fecha y hora de acceso a la web), y otros similares que se pueden requerir para poder prestar de forma segura, oportuna y correcta los Servicios.

Asimismo, el Usuario comparte con PopKitchens el nombre, apellidos, nombre de la empresa, domicilio, número telefónico y correo electrónico del destinatario para realizar los Servicios solicitados (el Usuario declara haber obtenido los datos del destinatario de manera lícita).

Además, en algunas ocasiones, se podrá solicitar al Usuario determinados datos personales a fin de poder mejorar y personalizar los Servicios y campañas de marketing. Por el mismo motivo, PopKitchens podrá complementar la información personal que nos provea con la información de conocimiento público e información disponible de otras fuentes en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Se presume que los datos han sido otorgados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como que son correctos, completos, actuales y exactos. En caso de cualquier cambio en su información personal, el Usuario es responsable de actualizarla en forma oportuna.

PopKitchens no se hace responsable por el uso que hagan terceros de la información que se publique o contenga en el sitio web y la plataforma.

PopKitchens bajo ninguna circunstancia recaba datos personales sensibles, ni recaba información personal de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos el Usuario reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de esta Política de Privacidad.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales de los Usuarios se utilizan para los siguientes propósitos relacionados con la prestación de los Servicios de PopKitchens:

• Procesamiento del registro y creación de la cuenta de Usuario.
• Identificación del remitente y destinatario de los Servicios.
• La correcta prestación de los servicios de PopKitchens.
• -- Número telefónico de contacto
• -- Correo electrónico
• -- Ciudad y país de interés
• -- Nombre del restaurante o el proyecto de restaurante
• -- Tipo de restaurante que tiene o si es un emprendedor
• -- Cantidad de ubicaciones que tiene su actual restaurante (si ya tiene)
• -- Rol dentro del restaurante que trabaja (Gerente, empleado, socio, etc)
• -- Presupuesto que tiene para el proyecto de expansión
• -- Datos sobre si es emprendedor y si tiene socios
• -- Qué tipo de comida piensa vender
• -- Comunicación e interacción con los Usuarios.
• Respuesta de las consultas y reclamos de los Usuarios.
• Seguimiento de la actividad del Usuario al usar los Servicios, para poder personalizar y mejorar los Servicios.
• Envío de promociones, descuentos, ofertas, encuestas, y otras relativas al marketing de los Servicios. En caso de que el Usuario no desee recibir este tipo de comunicaciones, puede desuscribirse en cualquier momento.
• Análisis agregados y anónimos de los datos del Usuario.
• Mejorar la experiencia del Usuario.
• Auditar nuestros Servicios o el negocio de PopKitchens.

Asimismo, PopKitchens podrá siempre comunicar a terceros los datos personales de los Usuarios, cuando el acceso o uso de tal información sea necesario para los siguientes fines:

• Dar cumplimiento a una resolución judicial, una solicitud de la autoridad, o una disposición legal o reglamentaria.
• Velar por el cumplimiento de los Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad, incluida la investigación de posibles infracciones de éstos.
• Detectar, evitar o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales, y cuestiones técnicas o de seguridad de la información o de los Servicios.
• Proteger de todo daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de PopKitchens y sus Usuarios, según lo requiera o permita la ley aplicable.
• Análisis agregados y anónimos de los datos del Usuario.

Comunicación de los datos personales

Para la prestación de los Servicios, PopKitchens podrá contratar a otras empresas o proveedores (en adelante, los “Proveedores”) para que le asistan en la prestación de los Servicios, y conforme las finalidades descritas previamente.

Los Proveedores, para prestar sus servicios, podrían tener acceso a los datos personales de los Usuarios, estando obligados usar y tratar los datos exclusivamente para los fines para los cuales fueron transferidos, y conforme lo que se establece en esta Política de Privacidad. Está estrictamente prohibido a los Proveedores utilizar, comunicar o tratar de cualquier forma los datos personales, para otro fin que no sea por el cual fueron transferidos y autorizados por esta Política de Privacidad, salvo con el consentimiento expreso de los Usuarios.

El Usuario autoriza expresamente para que se comuniquen sus datos fuera de su país de residencia a cualquier país donde PopKitchens tenga sus matrices, subsidiarias, filiales, controladoras, controladas o sociedades relacionadas. Los países a los que transmiten los datos personales podrían tener un nivel de protección de datos menos integral que el de nuestro país, lo que es aceptado por el Usuario que suscribe esta Política de Privacidad.

En caso de que PopKitchens sea objeto de una reorganización, reestructuración, fusión, venta, o cualquier otra transferencia de bienes, se reserva el derecho de transferir la información, incluidos los datos personales de sus Usuarios, a condición de que el destinatario se comprometa a tratar dichos datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Seguridad de la información

PopKitchens utiliza medidas administrativas, técnicas, físicas y de gestión necesarias para la seguridad y confidencialidad de la información, en especial, de los datos personales de los Usuarios. Sin perjuicio de ello, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que no es posible garantizar la seguridad o confidencialidad de la información.

En virtud de lo anterior, PopKitchens no asumirá responsabilidad alguna respecto de casos en los que se produzcan vulneraciones a sus sistemas de seguridad o accesos indebidos, que sean causados por ataques maliciosos o el uso de herramientas destinadas a obtener de manera fraudulenta los datos personales de los Usuarios.

Asimismo, es responsabilidad del Usuario proteger la confidencialidad de la información de acceso a su cuenta, restringir el acceso a la computadora o dispositivo mediante el cual accede a su cuenta, y adoptar las medidas básicas para poder prevenir un acceso indebido a su cuenta, tales como cerrar la sesión después de un ingreso a la plataforma en un dispositivo público o compartido, utilizar claves seguras, entre otros.

El Usuario consiente expresamente para que le notifiquen cualquier vulneración o acceso indebido de sus datos personales, que pueda originarse con ocasión de la prestación de los Servicios.

Derechos de los Usuarios

PopKitchens garantiza a los Usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales, conforme lo establecido en la Ley N° 19.628. En concordancia con lo dispuesto en la Ley N° 19.628, el Usuario, entre otros, podrá:

• Conocer los datos personales del Usuario que posea PopKitchens y los detalles de su tratamiento, tales como su procedencia, sus destinatarios, el propósito o finalidad del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
• Rectificar sus datos personales en caso de ser erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
• Cancelar el tratamiento de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, solicitando la suspensión temporal de dicho tratamiento, cuando la exactitud de sus datos personales no pueda ser establecida o su vigencia sea dudosa.

En el caso de la cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, el Usuario deberá dirigir su solicitud al correo electrónico clientes@cocinasocultas.com informando a PopKitchens, de forma clara y precisa, los datos personales que el Usuario desea que sean cancelados o el tratamiento de datos que desea suspender. Asimismo, deberá enviar los siguientes documentos y antecedentes:

1. Nombre completo del Usuario, domicilio, teléfono y correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Usuario de los datos personales.
3. Una descripción clara, sucinta y precisa de lo solicitado.
4. Cualquier otro elemento o documento que, de acuerdo con las circunstancias del caso, facilite el cumplimiento de su solicitud y/o emitir respuesta a la misma.

PopKitchens tendrá un plazo no mayor a 7 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud referida para dar respuesta a la misma, y 7 días hábiles más, para hacer efectivo el ejercicio del derecho respectivo, en caso de que resulte procedente. Este plazo podrá ser ampliado por un periodo de igual duración, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

El ejercicio de los derechos antes indicados será absolutamente gratuito para el Usuario.

En cualquier caso, el Usuario deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación del consentimiento al tratamiento de sus datos personales implica que PopKitchens no podrá seguir prestando el Servicio solicitado por el Usuario.

Cookies y publicidad de Internet

El Usuario acepta que PopKitchens, y sus Proveedores utilizan cookies y otras tecnologías (como señalizaciones web o web beacons), las cuales se utilizan para diversos fines: hacer más sencillo el acceso los Servicios; proveer más eficientemente los Servicios; conocer mejor a los intereses de los Usuarios; y efectuar marketing o publicidad.

Cambios a la política de privacidad

PopKitchens se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la Política de Privacidad, cuyos cambios se harán efectivos de manera inmediata luego de su publicación en la página web.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso que los cambios se refieran a aspectos sustanciales que se tuvieron en consideración al momento de la entrega del consentimiento, como los propósitos del tratamiento, éstos se notificarán al Usuario por medios electrónicos, a la información de contacto entregada por éste, y se solicitará nuevamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos. En caso de que el Usuario no entregue nuevamente su consentimiento, y los cambios sean necesarios para la provisión de los Servicios, se entenderá que el Usuario no desea continuar usando los Servicios.

Los Usuarios que no estén conformes con la Política de Privacidad o los cambios antes señalados, podrán retirar su consentimiento, en cualquier momento.